Кемеровский Центр социальной адаптации населения

Отделение Срочная помощь

 Заведующий отделением  "Срочной помощи"
Шмакова Ольга Николаевна

Цель деятельности отделения – оказание срочной квалифицированной помощи гражданам, обратившимся в Учреждение.
Основные задачи Отделения:
- оказание содействия в осуществлении мероприятий по социальной адаптации граждан, утративших социально-полезные связи, к условиям жизни общества;
- осуществление принципа преемственности в предоставлении различных форм и видов социально помощи;
- организация оказания квалифицированной психологической, социально-бытовой, юридической и доврачебной медицинской помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
- обеспечение предоставления гражданам их прав и преимуществ, установленных действующим законодательством.
В соответствии со своими основными задачами отделение осуществляет:
- первичный прием граждан, обратившихся в Учреждение;
- содействие в оказании юридической помощи ;

- оказание психологической помощи (консультация психолога);
-оказание консультативной помощи по социальным вопросам специалистами Отделения;
- оказание содействия в устройстве нуждающихся в стационарные учреждения органов здравоохранения, оформление личных дел для определения пенсионеров и инвалидов в дома-интернаты;
- предоставление одежды, обуви и других предметов первой необходимости по возможности;
- оказание содействия в оформлении адресной социальной помощи;
- направление нуждающихся в лечебные учреждения здравоохранения;
- содействие в оформлении временной регистрации по месту пребывания;
- содействие в оформлении и восстановлении документов, удостоверяющих личность;
-оказание содействия в получении полисов ОМС;
- направление нуждающихся граждан для предоставления койко- места для временного пребывания и ночлега в другие структурные подразделения Учреждения, в том числе и за оплату;
- социальное обслуживание граждан, пребывающих в Учреждении, специалистами отделения (специалист по социальной работе, психолог) и предоставление им социальных услуг (сопровождение в лечебные учреждения здравоохранения, оказание первой доврачебной помощи, доставка продуктов питания, психологическая помощь, помощь в оформлении и восстановлении необходимых документов).
В Отделении ведется прием граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и обратившихся за помощью, как при наличии документов, удостоверяющих личность, так и без них, обратившиеся самостоятельно или по направлению органов внутренних дел, органов социальной защиты населения или лечебных учреждений, учреждений ФСИН России.
Койко-место для пребывания в отделениях Учреждения предоставляется как бесплатно - для лиц без определенного места жительства и доходов или доходами равен или менее, чем полтора прожиточных минимума, установленных по Кемеровской области; пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций или вооруженных конфликтов, и некоторых других категорий граждан, определенных законодательством и нормативными правовыми актами России и Кемеровской области; так и за оплату, размер которой определяется администрацией города Кемерово, при наличии свободных мест в отделениях Учреждения другим категориям граждан на срок не более шести месяцев.
Прием граждан в Отделении осуществляют заведующий, специалист по социальной работе, совместно с медицинским работником.
Прием осуществляется на основании заявления гражданина, поданного по установленной форме, с приложением документов, необходимых для зачисления на социальной обслуживание согласно действующим нормативным правовым актам. Для решения вопроса о зачислении на социальное обслуживание в Учреждение проводится первичное медицинское обследование, после чего руководителем Учреждения принимается решение о зачислении на социальное обслуживание в Учреждении или об отказе в зачислении, о чем гражданин уведомляется в письменной или электронной форме. Специалисты по социальной работе и медицинский персонал Отделения осуществляют:
- ведение учетной базы данных лиц, обратившихся в Отделение;
-ведение журнала учета лиц, обратившихся в Учреждение,
- оказание первой доврачебной помощи, проведение санитарной обработки;
В течение первичного приема гражданину, признанному нуждающимся в помощи, обязаны оказать следующую помощь:
- консультацию по вопросу решения социальных проблем,
- направление на сдачу анализов (RW);
- направление на флюорографию.
- направление для прохождения санитарной обработки и предоставления койко- места в отделениях Учреждения.
Основаниями для отказа в предоставлении социальных услуг являются:
- наличие медицинских противопоказаний к предоставлению социальных услуг, в том числе: хронический алкоголизм; карантинные инфекционные заболевания; активная форма туберкулеза; тяжелые психические расстройства; венерические и иные заболевания, требующие лечения в специализированных медицинских организациях;
- нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также с признаками обострения психических заболеваний
- непредставление гражданами документов (или предоставление не в полном объеме), необходимых для зачисления на социальное обслуживание в соответствии с порядком, установленным коллегией Администрации Кемеровской области;
- предоставление гражданином заведомо недостоверных сведений и документов, по форме и содержанию не соответствующих требованиям законодательства;
Лица, у которых при поступлении обнаружены вышеуказанные противопоказания, а также повышенная температура, сыпь неясной этиологии, подлежат направлению в медицинские организации или на санитарную обработку.
Информация о каждом обратившемся в Учреждение заносится в журнал регистрации и в личную карточку гражданина. Личная карточка должна содержать необходимые сведения о гражданине; фамилию, имя, отчество, год рождения, паспортные данные, а также наличие инвалидности, судимости сведения о необходимой ему помощи. Картотека граждан ведется в алфавитном порядке и хранится в Отделении.
При обращении в Отделение гражданин заполняет заявление по установленной форме, с приложением документов, удостоверяющих личность, документов о праве на льготы, о доходах гражданина и членов семьи, медицинскую справку об отсутствии противопоказаний к социальному обслуживанию (для лиц без определенного места жительства), другие документы, подтверждающие потребность в социальных услугах- справки о пожаре или стихийном бедствии, о выписке из лечебного учреждения, об освобождении из мест лишения свободы, с указанием услуг, в которых он нуждается, далее принимается решение о зачислении гражданина на социальное обслуживание в Учреждении и о заключении с гражданином договора о предоставлении социальных услуг с указанием перечня услуг, условий их оказания. Условия договора устанавливаются в соответствии порядком предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания. При согласии гражданина на предложенные условия с ним заключается договор, оформляемый специалистами отделения, в котором гражданину предоставляется койко- место.
При обращении гражданина, не имеющего документов, места жительства и доходов, заявление принимается без документов, личная карточка заполняется со слов гражданина и оказывается помощь в оформлении и восстановлении документов, удостоверяющих личность, регистрацию по месту пребывания и других документов, необходимых для удовлетворения насущных потребностей. Договор о предоставлении социальных услуг в силу отсутствия документов, удостоверяющих личность, не заключается.
Решение о зачислении на социальное обслуживание либо решение об отказе в зачислении на социальное обслуживание, а также заявление и результаты проведения первичного медицинского обследования гражданина брошюруются в личное дело гражданина, которое хранится после прекращения оказания услуг в Отделении срочной помощи Учреждения пять лет со дня прекращения социального обслуживания.
Граждане, обратившиеся в Отделение и принятые на обслуживание в Учреждение, имеют право:
- на гуманное и уважительное отношение со стороны сотрудников;
- на получение услуг, предусмотренных настоящим Положением;
- содействие в направлении на медицинскую консультацию в лечебное учреждение;
- проведение дополнительных медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления);
- обращаться непосредственно к администрации учреждения по вопросам, связанным с их приемом в Отделении и услугами, оказанными в Отделении;
- обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц Учреждения по вопросам предоставления социального обслуживания в вышестоящий по отношению к Учреждению орган или в суд.
Отделение срочной помощи взаимодействует со следующими организациями и предприятиями:
- муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения «Городская больница №4»;
- городской хоспис (городской клинической больницей №4);
- Главное Управление по Кемеровской области и учреждения ФСИН России (работа с осужденными);
- Отдел полиции и подразделение по делам миграции в Заводском районе г. Кемерово;
- Отдел Управления пенсионного фонда Российской Федерации по Кемеровской области в Заводском районе г. Кемерово;
- УВД г. Кемерово;
- все государственные и негосударственные учреждения и организации, благотворительные и религиозные организации для решения вопросов по оказанию помощи гражданам, нуждающимся в социальной поддержке.